POMOC I KONTAKT

Masz pytanie? Napisz do nas

Zanim wyślesz wiadomość, zerknij do odpowiedzi poniżej. Zebraliśmy najczęstsze pytania dotyczące zakupu, płatności i dostępu do e-booków.

Odpowiadamy na wiadomości wysłane przez formularz lub na kontakt@ketomocni.pl

SZYBKA POMOC

Najczęściej zadawane pytania

Czy wysyłacie e-booki pocztą tradycyjną?

Nie. Obecnie sprzedajemy wyłącznie e-booki, czyli produkty cyfrowe w formacie PDF. Nie otrzymasz książki papierowej ani przesyłki kurierskiej. Zakupione materiały zostaną wysłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Jak otrzymam zakupione e-booki?

Po zakupie otrzymasz dwie osobne wiadomości:

  • potwierdzenie zamówienia,
  • wiadomość z dostępem do zakupionych e-booków.

W drugiej wiadomości znajdziesz osobny link do każdego zakupionego pliku.

Jak pobrać zakupione pliki?

Otwórz wiadomość z dostępem do e-booków i kliknij link znajdujący się przy wybranym produkcie. Otworzy się strona pobierania. Kliknij „Pobierz”, a plik PDF zostanie zapisany na Twoim telefonie, tablecie lub komputerze.

Jeżeli linku w wiadomości nie da się kliknąć, skopiuj go w całości i wklej do przeglądarki.

Nie mam wiadomości z e-bookami. Co zrobić?

Sprawdź wszystkie foldery w swojej skrzynce e-mail, w szczególności Spam, Oferty, Powiadomienia, Społeczności oraz Inne. Upewnij się również, że podczas składania zamówienia został podany prawidłowy adres e-mail.

Jeżeli wiadomości nadal nie ma, napisz do nas przez formularz kontaktowy. Podaj imię i nazwisko, adres e-mail użyty podczas zakupu oraz numer zamówienia, jeśli go posiadasz.

Co zrobić, jeśli przy zakupie podałem błędny adres e-mail?

Napisz do nas przez formularz kontaktowy i podaj:

  • imię i nazwisko
  • błędny adres e-mail wpisany podczas zakupu
  • prawidłowy adres e-mail
  • numer zamówienia lub nazwę zakupionego produktu

Po zweryfikowaniu zamówienia wyślemy pliki na właściwy adres.

Jak mogę zapłacić?

Dostępne metody płatności to:

  • BLIK
  • Visa,
  • Mastercard,
  • Apple Pay,
  • Google Pay,
  • PayPal.

Jeżeli kupujesz z zagranicy, możesz skorzystać między innymi z płatności PayPal.

Czy mogę zapłacić przelewem tradycyjnym?

Tak. Napisz do nas przez formularz kontaktowy, a prześlę dane do przelewu. Po zaksięgowaniu płatności e-booki zostaną wysłane na podany adres e-mail.

Czy do otwarcia e-booka potrzebuję specjalnego czytnika lub aplikacji?

Nie musisz zakładać konta, aby złożyć zamówienie. Najważniejsze jest podanie poprawnego adresu e-mail, na który otrzymasz informacje dotyczące zakupu.

Czy oferujecie ndywidualne prowadzenie lub spersonalizowaną dietę?

Nie. Obecnie nie oferujemy indywidualnych współprac, prowadzenia dietetycznego ani spersonalizowanych diet i jadłospisów. W sklepie dostępne są wyłącznie gotowe e-booki i materiały cyfrowe.

NADAL POTRZEBUJESZ POMOCY?

Napisz do nas

Opisz krótko, czego dotyczy sprawa. Jeśli pytanie dotyczy zamówienia, użyj tego samego adresu e-mail, który został podany podczas zakupu.